Azienda attiva nella distribuzione di sistemi per il benessere del sonno è alla ricerca di una figura da inserire nel proprio team con la mansione di Addetto/a Assistenza Clienti, per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione per tutti i clienti.

Mansioni principali:

• Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti via telefono, email o chat, risolvendo tempestivamente le problematiche
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi legati al benessere del sonno
• Monitorare e gestire gli ordini e le spedizioni, garantendo una comunicazione trasparente e tempestiva con i clienti
• Gestire eventuali reclami e risolvere le problematiche con un approccio professionale, assicurando la massima soddisfazione del cliente
• Collaborare con i reparti interni (logistica, commerciale, etc.) per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare l’esperienza del cliente
• Aggiornamento e gestione della documentazione relativa alle richieste e alle attività di assistenza.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o equivalente
• Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, software di gestione clienti, etc.)
• Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti (preferibile, ma non indispensabile)
• Capacità di lavorare in autonomia e gestione delle priorità.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione retribuita e supporto continuo per l'apprendimento dei prodotti.