Azienda specializzata nello sviluppo e nella distribuzione di soluzioni innovative per la casa sostenibile, impegnata nel miglioramento del comfort domestico e nell’efficienza energetica, ricerca una figura da inserire nel dipartimento assistenza telefonica.

La risorsa selezionata si occupa di fornire supporto tecnico e commerciale attraverso un servizio telefonico dedicato.

Mansioni:

• Rispondere alle chiamate in entrata tramite centralino, fornendo assistenza diretta o indiretta
• Gestire l’apertura e il monitoraggio di ticket per le richieste di assistenza tecnica o commerciale
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi aziendali, supportando il cliente nella risoluzione di problematiche
• Registrare e aggiornare dati e segnalazioni nel sistema gestionale aziendale
• Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per garantire un’efficace gestione delle richieste
• Mantenere un elevato standard di qualità nel servizio clienti, curando la comunicazione e la soddisfazione del cliente

Requisiti:

• Diploma di maturità
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Buona padronanza nell’utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• Disponibilità a flessibilità oraria e lavoro su turni, se richiesto
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
• Orario full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00 con un’ora di pausa
• Formazione retribuita per un efficace inserimento nel ruolo.