Realtà operante nella distribuzione di Gestione Operativa ricerca un Addetto/a comunicazioni clienti per supportare lo sviluppo delle attività aziendali.

Azienda attiva nel settore della distribuzione di Gestione Operativa cerca un Addetto/a comunicazioni clienti per contribuire allo sviluppo delle operazioni aziendali tramite gestione dei contatti con i clienti e supporto nell'organizzazione delle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, email o chat
• Risolvere reclami e fornire assistenza ai clienti
• Mantenere aggiornati i database clienti con le informazioni più recenti
• Monitorare e analizzare i feedback dei clienti per migliorare i servizi
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti di alta qualità
• Elaborare e gestire ordini e richieste dei clienti
• Garantire tempi di risposta rapidi e professionali ai clienti
• Partecipare a riunioni per discutere le strategie di miglioramento del servizio clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Abilità nell'utilizzo di software per la gestione delle comunicazioni (es. CRM)
• Organizzazione, precisione e capacità di lavorare sotto pressione
• Conoscenza dei principi di gestione operativa e customer care
• Teamwork e capacità di collaborazione con diversi reparti
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti e alle esigenze dei clienti
• Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative